سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أغسطس 2025
1. ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام
إذا لم يكن رصد مناسباً لك، سنسترد دفعتك الأولى — دون أي أسئلة — إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من تاريخ أول عملية دفع.
2. كيف تعمل
تنطبق على دفعتك الأولى فقط، في أي خطة (أوائل المسجلين أو الخطة القياسية)، لكل حساب. يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الدفع. تُرد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، وتُعالَج عبر Paddle. لطلب استرداد، راسلنا على hello@rasd.me مع بريد حسابك الإلكتروني والسبب (اختياري، لكنه يساعدنا على التحسين).
3. أساس لكل حساب
ينطبق الضمان مرة واحدة لكل حساب عميل. إذا اشتركت بحسابات متعددة أو كيانات شركات مختلفة، يُقيَّم كل حساب بشكل مستقل، وقد تُرفض طلبات الاسترداد المتكررة من نفس الشخص أو الشركة باعتبارها إساءة استخدام للضمان.
4. ما لا يشمله الضمان
رسوم التجديد بعد دورة الفوترة الأولى (يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التجديد لتجنب الدفع مرة أخرى). الطلبات المقدمة بعد فترة السبعة أيام. إساءة استخدام الضمان (مثل تكرار دورات التسجيل والاسترداد لنفس النشاط التجاري).
5. الإلغاء
إلغاء اشتراكك يوقف الفوترة المستقبلية لكن لا يؤدي بحد ذاته إلى استرداد الأموال. إذا كنت ضمن فترة السبعة أيام وتريد استرداد أموالك، تواصل معنا مباشرة.
6. اتصل بنا
أسئلة حول الفوترة أو الاسترداد: hello@rasd.me